Kontekst
BerlinAutoTest (kanał motoryzacyjny Łukasza Berlińskiego) miał stronę osadzoną wokół sklepu — produkty, koszyk, kategorie akcesoriów. Model biznesowy przesunął się w stronę sprzedaży usług: świadomy zakup nowego auta, analiza rynku i pakiety wsparcia zamiast checkoutu e-commerce. Strona musiała to odzwierciedlić — inną narracją, inną stroną główną i inną ścieżką leadową.
Cel
Zaprojektowałem i wdrożyłem przebudowę, która:
- zamienia komunikację sklepową na ofertę usług („najpierw szukamy auta w lepszych pieniądzach, potem decyzja o pakiecie”),
- przebudowuje stronę główną pod jasny CTA formularza,
- dostarcza kompletny formularz analizy potrzeb klienta (z opcją załączenia oferty dealera).
Moja rola
Odpowiadałem za projekt, opracowanie rozwiązania, wdrożenie oraz opiekę powdrożeniową do 30 dni.
Zakres
1. Zmiana treści: sklep → usługi
- przebudowa przekazu (hero, opisy, nawigacja z naciskiem na Usługi),
- całkowite usunięcie sklepu (produkty, koszyk, kategorie SKU) na rzecz ścieżki zgłoszeniowej,
- spójność z blogiem / testami aut jako treścią ekspercką, nie jako katalogiem produktów.
2. Nowa strona główna
- komunikat „świadomy zakup nowego auta”,
- wyróżnienie procesu (wypełnij formularz + załącz oficjalną specyfikację / cenę od dealera),
- CTA Wypełnij formularz jako główna akcja,
- zachowanie brandu berlinautotest (logo, social, YouTube).
3. Formularz zgłoszeniowy
Kompletny formularz analizy potrzeb klienta, m.in.:
- dane podstawowe (imię i nazwisko, telefon, e-mail, firma/osoba prywatna, zawód),
- skrót ścieżki: załączenie gotowej oferty dealera (PDF) i pominięcie dalszych pól,
- lokalizacja (miasto zakupu, odbioru, jazdy testowej),
- dalsze pola analizy potrzeb pod przygotowanie oferty rynkowej.
Podejście
Zamiast „dokleić landing do sklepu” przełożyłem model usługowy na strukturę strony: najpierw wartość i proces, potem formularz jako produkt. Formularz jest długi celowo — zbiera kontekst do analizy rynku — ale ma wyjście awaryjne (PDF oferty dealera), żeby nie blokować osób, które już mają konkret.
Wyzwania
- Zmiana mentalnego modelu użytkownika — z „kup kamerę” na „zgłoś potrzebę zakupu auta”; hero i CTA musiały to wytłumaczyć w kilku zdaniach.
- Długi formularz bez porzucenia — sekcje, helper text, upload PDF jako skrót.
- Treść ekspercka vs. lead gen — blog/testy zostają, ale nie konkurują z główną ścieżką usługową.
Rezultat
BerlinAutoTest ma przebudowaną obecność pod sprzedaż usług: nową stronę główną i formularz zgłoszeniowy, ze sklepem całkowicie usuniętym. Live: berlinautotest.pl. Po wdrożeniu zapewniłem opiekę do 30 dni.
Stack
- WordPress — treść, strona główna, formularz zgłoszeniowy